الضمان وخدمة ما بعد البيع
تلتزم DSP Egypt بتقديم منتجات أصلية وخدمة ما بعد البيع وفقًا لشروط الضمان المعتمدة، بما يضمن للعميل تجربة شراء موثوقة ودعمًا واضحًا بعد استلام المنتج.
المنتجات الأصلية
جميع المنتجات المعروضة أصلية، وتُسلَّم بكامل ملحقاتها والكتالوج المرفق بها وفقًا لمحتويات كل منتج.
مدة الضمان
- تخضع المنتجات المشمولة بالضمان لضمان لمدة سنة كاملة ضد عيوب الصناعة.
- تُعد فاتورة الشراء وشهادة الضمان المستندين الأساسيين لإثبات الضمان.
- في حال ظهور عطل خلال مدة الضمان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل طلب الفحص الفني.
خدمة ما بعد البيع والصيانة
يتولى فريق الصيانة المختص فحص المنتج وتحديد حالته الفنية، وإجراء أعمال الصيانة اللازمة وفقًا لشروط الضمان، مع توفير قطع الغيار الأصلية حسب المتاح. ويتم توضيح نتيجة الفحص والإجراءات المطلوبة للعميل بصورة واضحة.
الدفع عند الاستلام
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في المناطق التي تشملها خدمة التوصيل، وفقًا لشروط الطلب والشحن المعمول بها.
طلب الصيانة أو تفعيل الضمان
لطلب الصيانة أو الاستفادة من الضمان، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة خدمة العملاء مع إرسال رقم الطلب ووصف واضح للعطل. سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب وتوضيح الخطوات المطلوبة.
DSP Egypt — منتجات أصلية، ضمان لمدة سنة، وخدمة ما بعد البيع.
